Politique de Retours et Échanges

Chez rayalogic.eu (Rayalogic), nous souhaitons que votre expérience d’achat soit sécurisée, simple et sans mauvaises surprises.
Si le produit ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez demander un échange ou un retour dans un délai de 30 jours suivant la réception, sous réserve de respecter les conditions suivantes.

Conditions Générales

• Délai maximum : jusqu’à 30 jours après réception de la commande.

• État du produit : non utilisé, dans son emballage d’origine et en parfait état.

• Exclusions : aucun retour ne sera accepté au-delà du délai ou si l’article a été utilisé.

Comment Demander un Retour ?

Écrivez-nous à :

Email : [email protected]

Veuillez inclure les informations suivantes :

• Numéro de commande et date d’achat

• Code de suivi (si disponible)

• Motif du retour

Vous souhaitez refuser le colis à la livraison ?

Indiquez-le directement au livreur au moment de la remise.

Vous avez déjà reçu le colis et souhaitez le retourner ?

Nous prenons tout en charge :

• Vous recevrez une étiquette de retour par e-mail

• Imprimez-la et collez-la sur le colis

• Un livreur viendra le récupérer gratuitement

Remboursements

Nous traitons les remboursements sous un maximum de 6 jours ouvrables.
Le montant sera recrédité sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Échanges ou Remplacements

Votre produit est arrivé endommagé ou ce n’est pas celui commandé ? Nous résolvons cela rapidement.
Écrivez à [email protected] en précisant :

• Numéro de commande et date

• Code de suivi

• Photo ou vidéo montrant le problème

• Précisez si vous préférez un remplacement ou un remboursement

Processus d’Échange

• Nous vous enverrons une étiquette de retour

• Un livreur viendra récupérer le colis sans frais

• Le nouvel article sera expédié sous 0 à 1 jour ouvrable après réception du retour

Frais de Service

• Retours : gratuits

• Échanges : sans frais

• Refus à la livraison : sans frais supplémentaires

Contact

Email : [email protected]
Adresse : Karnstraat 68, 1445KX Purmerend, Commune de Purmerend, Pays-Bas

Gestion Claire et Sans Complications

Chez rayalogic.eu, chaque retour ou échange est traité avec transparence, efficacité et simplicité.
Votre satisfaction est notre priorité.